Qui és el responsable del tractament de les teves dades personals?
AJUNTAMENT DE MANACOR amb domicili social en Carrer Convent s/n, 07500 Manacor, Illes Balears. Adreça de correu electrònic d’Atenció al Client info@demanacor.com, d’ara endavant com AJUNTAMENT DE MANACOR
AJUNTAMENT DE MANACOR tracta les dades de manera lleial i lícita; únicament tracta aquelles dades que considera adequats, pertinents i no excessius en relació amb l’àmbit i les finalitats determinades, explícites i legítimes per a les quals els obté, i no els utilitza per a finalitats incompatibles amb aquelles per a les quals les dades han estat recollits.

Qui és el Delegat de Protecció de Dades i com et pots posar en contacte amb ell?
El Delegat de Protecció de Dades és la persona encarregada de protegir el dret fonamental a la protecció de dades personals en AJUNTAMENT DE MANACOR i s’encarrega del compliment de la normativa de protecció de dades. Podràs contactar amb el Delegat de Protecció de Dades de AJUNTAMENT DE MANACOR en la següent adreça: info@demanacor.com

Perquè utilitzem les teves dades personals?
En AJUNTAMENT DE MANACOR tractem les teves dades personals per a gestionar els productes i serveis que sol·licites i tens contractats amb AJUNTAMENT DE MANACOR, així com comunicacions entre vostè i AJUNTAMENT DE MANACOR.
Per a accedir i/o navegar pel lloc web no és necessari aportar cap dada. El caràcter obligatori de la resposta a les preguntes que es plantegen, o de les dades que se sol·liciten a través del lloc web, s’indica mitjançant la incorporació d’un asterisc () a continuació de la pregunta o camp del formulari. En cas de no proporcionar-se les dades requerides no serà possible prestar el servei o funcionalitat sol·licitats.

Per què raó utilitzem les teves dades personals?
A continuació, t’explicarem la base legal que ens permet tractar les teves dades personals:
1. En compliment d’un contracte, per a gestionar els productes i serveis que tens, sol·licitis o contractis amb AJUNTAMENT DE MANACOR.

2. Quan ens dónes el teu consentiment per a: (i) Oferir-te informació, productes i serveis de AJUNTAMENT DE MANACOR, del Grup i de tercers, (ii) per a comunicar les teves dades a societats del Grup perquè te’ls puguin oferir o (iii) per a utilitzar la teva informació de manera anònima sense cap característica que et pugui identificar amb la finalitat de realitzar anàlisi i estudis estadístics propis o de tercers.

3. Per interès legítim de AJUNTAMENT DE MANACOR, perquè des de AJUNTAMENT DE MANACOR puguem atendre millor les teves expectatives i puguem incrementar el teu grau de satisfacció com a client en desenvolupar i millorar la qualitat de productes i serveis propis o de tercers, així com realitzar estadístiques, enquestes o estudis de mercat que puguin resultar d’interès. Per a aconseguir-ho necessitem utilitzar la teva informació sobre el teu ús de productes, serveis i canals, de manera anònima sense cap característica que et pugui identificar.

4. Les cookies que utilitza AJUNTAMENT DE MANACOR són anònimes i no proporcionen referències que permetin deduir dades personals de l’usuari. Les úniques cookies no anònimes, és a dir, que permeten la identificació de l’usuari, són aquelles que l’usuari voluntàriament activa en accedir a la “Àrea Client” o “Àrea privada” del lloc web. Aquestes cookies emmagatzemen el nom d’usuari en el seu equip terminal, així com un hash del nom de l’usuari i la contrasenya, durant un període no superior a un mes, amb l’exclusiva finalitat de facilitar l’accés a les àrees restringides a l’usuari sense necessitat d’introduir manualment les claus d’accés cada vegada. Per a conèixer la nostra política d’instal·lació i gestió de dispositius d’emmagatzematge i recuperació de dades en equips terminals consulta la nostra Política de Cookies.

Aquests interessos legítims respecten el teu dret a la protecció de dades personals, a l’honor i a la intimitat personals i familiar. En AJUNTAMENT DE MANACOR considerem que, com a client, tens una expectativa raonable al fet que s’utilitzin les teves dades de manera anònima (aplicant tècniques i mesures de seguretat que impedeixin la teva identificació) perquè puguem millorar els productes i serveis i que puguis gaudir d’una millor experiència com a client. Però recorda que sempre el tractament que farem de les teves dades estarà basat en un interès legítim, sempre pots exercir el teu dret d’oposició si ho consideres oportú en la següent adreça: info@demanacor.com, o en qualsevol de les nostres oficines.

Durant quant temps conservarà el AJUNTAMENT DE MANACOR les teves dades?
Conservarem les teves dades personals durant la vigència de la relació contractual. Les sol·licituds d’operacions que no se signin seran conservades per AJUNTAMENT DE MANACOR durant el termini màxim de 6 mesos, tret que en la sol·licitud pactem un termini superior, per a evitar duplicitat de gestions davant les teves noves sol·licituds.
Una vegada finalitzat els teus contractes, en AJUNTAMENT DE MANACOR podem mantenir les teves dades personals bloquejades durant els terminis de prescripció legal als quals considerem afectats. Transcorreguts els terminis de prescripció legal, destruirem les teves dades.

A qui comunicarem les teves dades?
No cedirem les teves dades personals a tercers, tret que estiguem obligats per una llei o els que siguin necessaris per a la prestació d’un servei determinat d’aquest lloc web.
Per a poder prestar-te un servei adequat i gestionar la relació que mantenim amb tu, en aquest avís trobaràs una relació per categories d’empreses que poden tracten les teves dades per compte de AJUNTAMENT DE MANACOR, com a part de la prestació de serveis que els hem contractat.
A més t’informem que, per a la mateixa finalitat que la indicada en el paràgraf anterior, les següents societats que presten serveis a AJUNTAMENT DE MANACOR podria accedir a les teves dades personals (transferències internacionals de dades).

País Empresa Servicios Garantías
Espanya Faqtoria Muntaner S.L. Emmagatzemant i procés de dades, plataforma de desenvolupament d’aplicacions RGPD
España OVH Enmagatzament de dades RGPD
EE.UU Google INC. Emmagatzemant i procés de dades, plataforma de desenvolupament d’aplicacions Clàusules contractuals tipus (*)

 

 

() Decisió de la Comissió Europea de 5 de febrer de 2010 relativa a les clàusules contractuals tipus per a la transferència internacional de dades de caràcter personal als encarregats de tractament establerts en tercers països, de conformitat amb la Directiva 95/46/CE del Parlament Europeu i del Consell.
(*) Decisió d’Execució (UE) 2016/1250 de la Comissió de 12 de juliol de 2016 conformement a la Directiva 95/46 del Parlament Europeu i del Consell, sobre l’adequació de la protecció conferida per l’Escut de la Privacitat UE-EUA.

Quins són els teus drets quan ens facilites les teves dades?

Dret Contingut Canales d’atenció
Accés Podràs consultar les teves dades personals incloses en fitxers de AJUNTAMENT DE MANACOR  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

info@demanacor.com

Servei d’Atención al Client

Carrer Convent s/n, 07500 Manacor, Illes Balears

 

Rectificació Podràs modificar les teves dades personals quan siguin inexactes
Supressió Podràs sol·licitar l’eliminació de les teves dades personals
Oposició Podràs sol·licitar que no es tractin les teves dades personals
 

 

 

Limitació del tractament (1)

Podràs sol·licitar la limitació al tractament de les teves dades en els següents casos:
– Mentre es comprova la impugnació de l’exactitud de les teves dades.
– Quan el tractament és il·lícit, però t’oposis a la supressió de les teves dades
– Quan AJUNTAMENT DE MANACOR no necessiti tractar les teves dades però tu els necessitis per a l’exercici o la defensa de reclamacions
– Quan t’hagis oposat al tractament de les teves dades per al compliment d’una missió en interès públic o per a la satisfacció d’un interès legítim, mentre es verifica si els motius legítims per al tractament prevalen sobre els teus
Portabilitat (1) Podràs rebre, en format electrònic, les dades personals que ens hagis facilitat i aquells que s’han obtingut de la teva relació contractual amb AJUNTAMENT DE MANACOR, així com a transmetre’ls a una altra entitat.
Si consideres que no hem tractat les teves dades personals d’acord amb la normativa, podràs presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.agpd.es)
Per a exercitar els teus drets, acompanya a la teva sol·licitud una còpia del teu DNI o document equivalent acreditatiu de la teva identitat
L’exercici d’aquests drets és gratuït

 

(1) Disponible a partir del 25 de maig del 2018

Així mateix, en qualsevol moment, pots retirar el consentiment prestat sense que això afecti la licitud del tractament enviant la teva sol·licitud a l’adreça d’email info@demanacor.com o a Servei Atenció al Client Carrer Convent s/n, 07500 Manacor, Illes Balears o acudint a alguna de les nostres oficines. Recorda acompanyar a la teva sol·licitud una còpia del teu DNI o document equivalent acreditatiu de la teva identitat.

Política de galetes (Cookies)

Què són les galetes (cookies) i per a què les usam?

Una cookie o galeta informàtica és un petit arxiu d’informació que es desa en el navegador cada vegada que visitau el nostre web.

La utilitat de les galetes és guardar l’historial de la vostra activitat al nostre lloc web de manera que, quan el torni a visitar, us pugui identificar i configurar el contingut en base als vostres hàbits de navegació i preferències.

Una galeta és inofensiva i no conté codi maliciós o malintencionat (per exemple: virus, troians, cucs, etc.) que pugui fer malbé el vostre terminal (ordinador, smartphone, tauleta, etc.), però que implica un cert impacte sobre el vostre dret a la protecció de dades perquè recull informació sobre vós (hàbits de navegació, identitat, preferències, etc.).

Quina informació guarda una galeta?

Les cookies no solen recollir categories especials de dades personals (dades sensibles). Les dades que guarden són de caràcter tècnic, preferències personals, personalització de continguts, etc.

Quants de tipus de cookies existeixen?

Amb caràcter general, hi ha cinc tipus de cookies:

  • Galetes tècniques:

Són les més bàsiques. Permeten que l’usuari navegui per una pàgina web, plataforma o aplicació i usi les opcions o serveis que ofereix. Per exemple: controlar el trànsit i la comunicació de dades, identificar la sessió, accedir a parts d’accés restringit, recordar els elements que integren una comanda, realitzar el procés de compra d’una comanda, realitzar la sol·licitud d’inscripció o participació en un esdeveniment, usar elements de seguretat durant la navegació, emmagatzemar continguts per a la difusió de vídeos o arxius sonors o compartir continguts a través de xarxes socials.

  • Galetes de personalització:

Són les que permeten que l’usuari accedeixi al servei amb algunes característiques de caràcter general, predefinides en funció d’una sèrie de criteris en el terminal de l’usuari, com per exemple l’idioma, el tipus de navegador mitjançant el qual s’accedeix al servei, la configuració regional des d’on s’accedeix, etc.​​

  • Galetes d’anàlisi:

Són les que permeten al responsable de les galetes el seguiment i anàlisi del comportament dels usuaris dels llocs web a les quals estan vinculades. La informació recollida mitjançant aquest tipus de galetes s’usa en el mesurament de l’activitat dels llocs web, aplicació o plataforma i per a l’elaboració de perfils de navegació dels usuaris, amb la finalitat d’introduir millores en funció de l’anàlisi de les dades d’ús dels usuaris.​​

  • Galetes publicitàries:

Són les que permeten la gestió, de la manera més eficaç possible, dels espais publicitaris que, si s’escau, el responsable ha inclòs en una pàgina web, aplicació o plataforma en base a criteris com ara el contingut editat o la freqüència com es mostren els anuncis.

  • Galetes de publicitat comportamental:

Són les que permeten la gestió, de la manera més eficaç possible, dels espais publicitaris que, si s’escau, el responsable ha inclòs en un lloc web, aplicació o plataforma. Aquestes galetes emmagatzemen informació sobre el comportament dels usuaris mitjançant l’observació continuada dels hàbits de navegació, fet que permet desenvolupar un perfil específic a l’hora de mostrar-vos publicitat.

Què són les galetes pròpies i les de tercers?

  • Galetes pròpies: Són les que es generen i gestionen pel responsable que presta el servei sol·licitat per l’usuari.
  • Galetes de tercers: Són les que es generen per altres entitats diferents al responsable (serveis o proveïdors externs, com per exemple Google).

Quin tipus de galetes guarda el nostre lloc web?

A continuació detallam el tipus de galetes que guarda el nostre lloc web i quina finalitat tenen:

Tipus de galeta—Finalitat—Quan i com es guarda

 

Què puc fer amb les galetes:

​Les galetes es poden esborrar, acceptar o bloquejar, segons es desitgi

Si ho desitjau, podeu esborrar, acceptar o bloquejar les galetes. Només és necessari configurar convenientment el navegador web.

En qualsevol moment podeu impedir la instal·lació de galetes (bloquejar-les) al vostre equip mitjançant l’opció corresponent del navegador. En aquest cas, però, no us podem assegurar que les diferents funcionalitats del nostre lloc web funcionin correctament.

A continuació, us facilitam els enllaços per a gestionar i bloquejar les galetes segons el navegador que faci servir:

  • Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/es-xl/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-10
  • FireFox: http://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we
  • Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es
  • Safari: https://www.apple.com/legal/privacy/es/cookies/

 

També podeu esborrar les galetes guardades al vostre navegador a través de les opcions de configuració.